Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm được đổi trả khi:

  • Bị vỡ, nứt hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Giao sai mẫu, sai số lượng so với đơn hàng đã đặt.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì gốc, nhãn mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).

​

2. Thời hạn đổi trả

• Khách hàng có thể báo lỗi và thực hiện đổi trả trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng.

​

3. Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ với Wristory qua: Facebook, Instagram hoặc Hotline và cung cấp Hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi.

• Sau khi xác nhận, Wristory sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 80-100% nếu không còn sản phẩm thay thế.

​

4. Chi phí đổi trả

• Wristory chịu toàn bộ phí vận chuyển trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.​​

Lưu ý: Wristory không hỗ trợ đổi màu sắc, kiểu dáng do nhu cầu cá nhân của khách hàng. Nếu khách hàng muốn sản phẩm khác, vui lòng đặt hàng mới.

​

5. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn đầy đủ bao bì gốc, nhãn mác, và phụ kiện đi kèm.

• Yêu cầu đổi trả quá thời hạn quy định (3 ngày sau khi nhận hàng).

• Khách hàng muốn đổi màu sắc hoặc mẫu mã do thay đổi ý thích cá nhân.

​

6. Thay đổi & cập nhật

Wristory có thể cập nhật hoặc thay đổi dịch vụ bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có thay đổi quan trọng.